Turist Rehberlerinde Duygusal Zekâ, Motivasyon, Performans Iliskisi
[ X ]
Tarih
2019
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
Muharrem TUNA
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
Tourist guides should be in contact with people with different demographic levels due to their profession and should observe, analyze, influence and direct their feelings, thoughts and behaviors in order to make their tour better. It is thought that determining the emotional intelligence of the tourist guides will contribute to the smooth running of the tour. In addition, the state of emotional intelligence affecting the motivation and performance of tourist guides is seen as an important concept for sustainability on the tourism guidance . In this context; It aims to determine the relationship between emotional intelligence, motivation and performance of tourist guides. According to the data of the Ministry of Culture and Tourism as of 2018; There are 10.1675 tourist guides working in Turkey. In this research, relational survey model was used to determine the relationship between variables and it was applied to 388 tourist guides. The questionnaire form was applied to the professional tourist guides on different regions in Turkey. According to the results of the research; There were significant positive and negative relationships between emotional intelligence, performance, motivation and some sub-dimensions.
Turist rehberlerimeslegi geregi farkli demografik düzeylere sahip kisilerle iliski içindeolmali, turunun daha iyi geçmesi adina onlarin duygu, düsünce ve davranislarinigözlemlemeli, analiz etmeli, etkilemeli ve yönlendirmelidir. Turist rehberlerinin duygusal zekalarininbelirlenmesi turunun sorunsuz geçmesine büyük katki saglayacagidüsünülmektedir. Ayrica duygusal zekalarinin turist rehberlerininmotivasyonlarini ve performanslarini etkileme durumu da turist rehberligimesleginde sürdürülebilirlik için önemli bir kavram olarak görülmektedir. Bukapsamda arastirma; turist rehberlerinin duygusal zeka, motivasyon veperformanslari arasindaki iliskiyi tespit etmeyi amaçlamaktadir. Arastirmadadegiskenler arasi iliskiyi tespit etmeyi amaçladigi için iliskisel taramamodeli kullanilmis ve 388 turist rehberine uygulanmistir. Türkiye’nin farklibölgelerinde profesyonel turist rehberligi yapan 388 çalisani arastirmaninörneklemini olusturmaktadir. Arastirmadan elde edilen veriler SPSS programiaraciligi ile analiz edilmistir. Arastirma sonucuna göre; duygusal zeka,performans, motivasyon ve bazi alt boyutlari arasinda pozitif ve negatif yönlüanlamli bir iliski oldugu tespit edilmistir. Arastirma sonuçlarina göre baziönerilerde bulunulmustur.
Turist rehberlerimeslegi geregi farkli demografik düzeylere sahip kisilerle iliski içindeolmali, turunun daha iyi geçmesi adina onlarin duygu, düsünce ve davranislarinigözlemlemeli, analiz etmeli, etkilemeli ve yönlendirmelidir. Turist rehberlerinin duygusal zekalarininbelirlenmesi turunun sorunsuz geçmesine büyük katki saglayacagidüsünülmektedir. Ayrica duygusal zekalarinin turist rehberlerininmotivasyonlarini ve performanslarini etkileme durumu da turist rehberligimesleginde sürdürülebilirlik için önemli bir kavram olarak görülmektedir. Bukapsamda arastirma; turist rehberlerinin duygusal zeka, motivasyon veperformanslari arasindaki iliskiyi tespit etmeyi amaçlamaktadir. Arastirmadadegiskenler arasi iliskiyi tespit etmeyi amaçladigi için iliskisel taramamodeli kullanilmis ve 388 turist rehberine uygulanmistir. Türkiye’nin farklibölgelerinde profesyonel turist rehberligi yapan 388 çalisani arastirmaninörneklemini olusturmaktadir. Arastirmadan elde edilen veriler SPSS programiaraciligi ile analiz edilmistir. Arastirma sonucuna göre; duygusal zeka,performans, motivasyon ve bazi alt boyutlari arasinda pozitif ve negatif yönlüanlamli bir iliski oldugu tespit edilmistir. Arastirma sonuçlarina göre baziönerilerde bulunulmustur.
Açıklama
Anahtar Kelimeler
Tour Guides, Emotinal Intelligence, Motivation, Performance, Tourism
Kaynak
Turizm Akademik Dergisi
WoS Q Değeri
Scopus Q Değeri
Cilt
6
Sayı
2
