The Evaluation of the Hospitality Industry within Turkic Countries Regarding ISO26000 Standards
[ X ]
Tarih
2019
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
Bidge Yayinlari
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
Today, with the influence of globalization, Management try different strategies to protect existing situationand have a superior market share in comparison with their competitors and adaptto markets that enlarged the volume with a new innovation. The concept ofsocial responsibility, which is important for many tourism enterprises inrecent periods; aims to contribute to the sustainable development of serviceproviders. One of the important stepsto improve the social responsibility behavior of businesses is the guidanceprojects. ISO 26000: Social Responsibility Management System, which is acceptedas one of these guidelines and determined by International StandardsOrganization (ISO) in 2010, is the first official document in agreement onsocial responsibility terms and practices. This document measures the progressof private sector and public institutions in terms of social responsibilitybehavior and helps them to think about their well-being, care about theirclients, staff, investors, business partners, government and country. It is necessary to read the ISO 26000 Social Responsibility guidelinescarefully and to put into practice urgently in order for the Turkish Worldcountries to gain the rights they deserve from the tourism market and toincrease the number of visitors and to go further than the targets reached. Forthis reason, the aim of the study is to examine the current situation of theISO 26000 standard within the Turkic countries and make suggestions on whatshould be done. By adopting the ISO 26000 Social Responsibility System, It isenvisaged that tourism enterprises will gain competitive advantage, theircorporate image and their tourist profile will be strengthened and a visibleincrease in the number of permanent tourists will be ensured; motivation,productivity and loyalty of employees will increase; investors, sponsors and shareholders’ mindswill change positively, positive development will be ensured in communicationwith competitors, public institutions and the media. Within the scope of theresearch, the use of ISO26000 social responsibility guide standard of thetourism enterprises operating in the countries of the Turkic World is examined byusing content analysis of the web sites and some suggestions are made regardingthe results.
Günümüzde küresellesmenin de etkisiyle isletmeler mevcut durumunukoruyabilmek ve rakiplerine nazaran üstün bir pazar payina sahip olmak adinafarkli stratejiler denemekte ve her an bir yenilik ile hacmini genisletenpazara uyum saglamaya çalismaktadir. Son dönemlerde pek çok turizm isletmesiiçin önemli olan sosyal sorumluluk kavrami; turizm endüstrisi açisindandegerlendirildiginde, hizmet veren kuruluslarin sürdürülebilir gelisimine katkisunmayi amaçlamaktadir. Isletmelerinsosyal sorumluluk uygulamalarini gelistirmesi yolunda önemli adimlardan biri derehber nitelikteki projelerdir. Bu rehberlerden biri olarak kabul edilen ve 2010yilinda Uluslararasi Standartlar Organizasyonu (ISO) tarafindan belirlenen ISO26000: Sosyal Sorumluluk Yönetim Sistemi sosyal sorumluluk terimleri veuygulamalar üzerine mutabakat saglanmis ilk resmi belge niteligindedir. Bu belge özel sektör ve kamu kurumlarininsosyal sorumluluk davranisi açisindan gelisimini ölçerek, müsterilerini,elemanlarini, yatirimcilarini, is ortaklarini, hükümetini ve ülkesini, üzerindeyasadigi topraklari önemsemesine, onlarin refahini düsünmesine yardimciolmaktadir. Türk Dünyasi ülkelerinin turizm pazarindan hakettigi payi almasi ve ziyaretçi sayisini arttirmasi ve ulastigi hedeflerinötesine geçebilmesi için ISO 26000 Sosyal Sorumluluk rehberini dikkatliceokumasi ve ivedilikle uygulamaya geçirmesi gerekmektedir. Bu sebeple bu arastirmanin amaci; ISO26000kavraminin Türk Dünyasi ülkeleri turizm endüstrisindeki mevcut durumunuincelemek ve yapilmasi gerekenlere dair öneriler sunmaktir. Türk Dünyasiülkelerinin turizm sektöründe hizmet veren kuruluslarin ISO 26000 SosyalSorumluluk Sistemini benimsemesiyle rekabet avantaji elde edecegi, kurumsalimajinin ve turist profilinin güçlenecegi ve daimi turist sayisinda gözle görülürbir artis saglanacagi, çalisanlarin motivasyonlarinin, verimliliklerinin vebagliliklarinin artacagi, yatirimci, sponsorlar ve pay sahiplerinin isletmeyeolan bakis açisinda fark edilir pozitif degisim saglanacagi, rakipleri, kamukurumlari ve medya ile iletisiminde olumlu bir gelisim saglanacagiöngörülmektedir. Arastirma kapsaminda Türk Dünyasi ülkelerinde faaliyetgösteren turizm isletmelerinin ISO26000 sosyal sorumluluk rehberi standardinikullanimi web içerik analizi yardimiyla incelenmis ve sonuçlara istinaden baziöneriler sunulmustur.
Günümüzde küresellesmenin de etkisiyle isletmeler mevcut durumunukoruyabilmek ve rakiplerine nazaran üstün bir pazar payina sahip olmak adinafarkli stratejiler denemekte ve her an bir yenilik ile hacmini genisletenpazara uyum saglamaya çalismaktadir. Son dönemlerde pek çok turizm isletmesiiçin önemli olan sosyal sorumluluk kavrami; turizm endüstrisi açisindandegerlendirildiginde, hizmet veren kuruluslarin sürdürülebilir gelisimine katkisunmayi amaçlamaktadir. Isletmelerinsosyal sorumluluk uygulamalarini gelistirmesi yolunda önemli adimlardan biri derehber nitelikteki projelerdir. Bu rehberlerden biri olarak kabul edilen ve 2010yilinda Uluslararasi Standartlar Organizasyonu (ISO) tarafindan belirlenen ISO26000: Sosyal Sorumluluk Yönetim Sistemi sosyal sorumluluk terimleri veuygulamalar üzerine mutabakat saglanmis ilk resmi belge niteligindedir. Bu belge özel sektör ve kamu kurumlarininsosyal sorumluluk davranisi açisindan gelisimini ölçerek, müsterilerini,elemanlarini, yatirimcilarini, is ortaklarini, hükümetini ve ülkesini, üzerindeyasadigi topraklari önemsemesine, onlarin refahini düsünmesine yardimciolmaktadir. Türk Dünyasi ülkelerinin turizm pazarindan hakettigi payi almasi ve ziyaretçi sayisini arttirmasi ve ulastigi hedeflerinötesine geçebilmesi için ISO 26000 Sosyal Sorumluluk rehberini dikkatliceokumasi ve ivedilikle uygulamaya geçirmesi gerekmektedir. Bu sebeple bu arastirmanin amaci; ISO26000kavraminin Türk Dünyasi ülkeleri turizm endüstrisindeki mevcut durumunuincelemek ve yapilmasi gerekenlere dair öneriler sunmaktir. Türk Dünyasiülkelerinin turizm sektöründe hizmet veren kuruluslarin ISO 26000 SosyalSorumluluk Sistemini benimsemesiyle rekabet avantaji elde edecegi, kurumsalimajinin ve turist profilinin güçlenecegi ve daimi turist sayisinda gözle görülürbir artis saglanacagi, çalisanlarin motivasyonlarinin, verimliliklerinin vebagliliklarinin artacagi, yatirimci, sponsorlar ve pay sahiplerinin isletmeyeolan bakis açisinda fark edilir pozitif degisim saglanacagi, rakipleri, kamukurumlari ve medya ile iletisiminde olumlu bir gelisim saglanacagiöngörülmektedir. Arastirma kapsaminda Türk Dünyasi ülkelerinde faaliyetgösteren turizm isletmelerinin ISO26000 sosyal sorumluluk rehberi standardinikullanimi web içerik analizi yardimiyla incelenmis ve sonuçlara istinaden baziöneriler sunulmustur.
Açıklama
Anahtar Kelimeler
Tourism, Social Responsibility, ISO 26000, Content Analysis, Turkic World
Kaynak
Uluslararasi Insan Çalismalari Dergisi
WoS Q Değeri
Scopus Q Değeri
Cilt
2
Sayı
4
