Yazar "Ozbekler, Türkan Müge" seçeneğine göre listele

Listeleniyor 1 - 3 / 3
  • [ X ]
    Öğe
    AN EX-ANTE ASSESSMENT OF CITY DISTRIBUTION ALTERNATIVES BASED ON MULTI ACTOR MULTI CRITERIA FRAMEWORK
    (2020) Ozbekler, Türkan Müge
    Recently, urban areas face challenges that result from negative externalities of traditional distribution networks. Especially, city actors increasingly suffer from issues as inefficient load factors in operations, traffic volume on roads, and noise pollution. To overcome these problems, modern city distribution patterns integrated with the consolidation strategyhavethepotentialtoprovidesatisfyingsolutions.Alignwithcityactors’ expectations, alternatives of consolidation-distribution schemes can offer improvements in both economic, social, and environmental issues. In particular, this study aims at an ex-ante evaluation of city distribution alternatives on the typology of consolidation-distribution schemes ensuring win-win solutions to each city actor. This paper adopts Multi Actor Multi-Criteria Analysis (MAMCA) as a novel approach to evaluating different city actors’ objectives and a set of city distribution alternatives comprehensively. The paper results highlight that micro consolidation centrefacilities can be more suitable in response to city actors’ expectations among distribution alternatives to urban consolidation centre and mobile depot. Finally, future research in this topic can focus on evaluating distribution alternatives on a sector basis and marketing types such as B2B and B2C.
  • [ X ]
    Öğe
    Perakende Sektöründe Hizmet İnovasyonu: Algılanan Değer, Müşteri Memnuniyeti ve Davranışsal Niyet Açısından Bir Çalışma
    (2019) Ozbekler, Türkan Müge
    Amaç: Çalışmada, perakende sektöründe hizmet inovasyonu, algılanan değer, müşteri memnuniyeti vedavranışsal niyet arasındaki olası ilişkilerin incelenmesi amaçlanmıştır.Yöntem: Araştırma, Türkiye İtibar Endeksi 2018 araştırmasına göre en itibarlı hazır giyim markası olarakbelirlenen dört firmanın müşterileri üzerinde kısmi en küçük kareler yapısal eşitlik modellemesi (PLS-SEM)kullanılarak gerçekleştirilmiştir.Bulgular: Hizmet inovasyonu boyutlarının algılanan değeri doğrudan etkilediği ve müşteri memnuniyetinin, algılanan değer ile davranışsal niyet ilişkisinde kısmi aracılık rolü bulunduğuna ulaşılmıştır.Sonuç ve Öneriler: Çalışma, müşterilerin firma ile olan ilişkilerinin şekillenmesinde ürün çeşitliliği, perakende çevresi ve müşteri hizmetleri boyutlarında yapılan inovasyonların önemli bir rolü olduğunu ortayakoymaktadır. Gelecek çalışmalarda, hizmet inovasyonunun farklı sektörler kapsamında incelenmesi ve ilgilialanın müşteri davranışlarının temellerini anlamaya yönelik zenginleştirilmesi önerilmektedir.Özgün Değer: Bu çalışma, hizmet inovasyonu boyutlarının perakende sektörü dâhilinde ayrıntılı olarak incelenmesi ve müşteri perspektifinden olası etkilerinin analizi açısından alandaki öncü çalışmalardan biridir.
  • [ X ]
    Öğe
    TEDARİKÇİ SEÇİMİNDE GÜNCEL EĞİLİMLER: LOJİSTİK YETENEKLERİN DÖNÜŞÜMÜ
    (2021) Ozbekler, Türkan Müge; Güçlü, İsmail
    COVID-19 salgını, küresel ölçekte neredeyse tüm işletmeleri çeşitli ticari ve lojistik risklerle karşı karşıya\rgetirerek hammadde tedarikinden bitmiş ürünlerin teslimine kadar geçen tüm süreçlerde sıkıntılar yaşanmasına\rsebebiyet vermiştir. Bu durum firmalar için bir uyanış çağrısına dönüşmüş ve müşteri ve pazar odaklı olarak\rürün, bilgi, para akışlarının sürdürülebilmesi oldukça önemli bir hale gelmiştir. İşletmelerin özellikle tedarikçi\rseçimindeki beklentileri daha talepkar bir yapıya bürünerek, karşılaşılan sıkıntıların üstesinden gelecek etkili ve\rinovatif çözümler yaratan iş ortakları arayışına evrilmiştir. Bu çalışmada, Sinop ilinde imalat sektöründe faaliyet\rgösteren üç farklı işletmedeki uzman katılımcılar ile odak grup görüşmesi yoluyla veriler toplanmış ve Covid-19\rsalgını ile tedarikçi seçiminde öne çıkan lojistik yetenekler Bulanık AHP yöntemi ile değerlendirilmiştir. Çalışma\rsonucunda, yeni normal düzeninde işletme beklentilerinin önceki iş yapış biçimlerinin ötesinde yakın işbirliği,\roperasyonel esneklik ve bilgi teknolojilerinin entegrasyonu gibi konularda yoğunlaştığı görülmüştür. Ayrıca,\rtedarikçi seçim önceliğinde salt düşük fiyat vurgusunun literatürde yer alan önceki çalışmalara oranla önem\rderecesinin azaldığı ortaya konmuştur.